भारत सरकार ने 28 दिसंबर 2021 को एक महत्वपूर्ण कानून लागू किया जिसे कहा जाता है –
उपभोक्ता संरक्षण (प्रत्यक्ष बिक्री) नियम, 2021
(Consumer Protection (Direct Selling) Rules, 2021)
इस कानून का उद्देश्य भारत में डायरेक्ट सेलिंग (प्रत्यक्ष बिक्री) को विनियमित करना और उपभोक्ताओं को ठगी व धोखाधड़ी से बचाना है।
डायरेक्ट सेलिंग क्या है?
डायरेक्ट सेलिंग एक ऐसा व्यापार मॉडल है जहां उत्पाद या सेवाएं सीधे उपभोक्ता को बेची जाती हैं, बिना किसी रिटेल शॉप के। इसमें आमतौर पर सेल्स एजेंट, डिस्ट्रीब्यूटर या स्वतंत्र प्रतिनिधि शामिल होते हैं।
डायरेक्ट सेलिंग नियम 2021 के मुख्य बिंदु:
1. नियमों की पहुंच
- सभी डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों और उनके प्रतिनिधियों पर लागू।
- भारत में कार्यरत विदेशी कंपनियों पर भी लागू।
2. प्रतिबंधित गतिविधियां
- पिरामिड स्कीम (Pyramid Scheme) और मनी सर्कुलेशन स्कीम (Money Circulation Scheme) पूरी तरह प्रतिबंधित।
- झूठे व भ्रामक दावे करना प्रतिबंधित।
3. कंपनी की जिम्मेदारियां
- भारत में पंजीकृत ऑफिस होना चाहिए।
- एक ग्रेस पिरियड में सभी कंपनियों को कानून का पालन करना अनिवार्य।
- सभी उत्पादों पर सही और स्पष्ट जानकारी देना अनिवार्य।
4. शिकायत निवारण तंत्र
- प्रत्येक डायरेक्ट सेलिंग कंपनी को एक Grievance Redressal Officer नियुक्त करना अनिवार्य है।
- शिकायत मिलने के 48 घंटे के भीतर पुष्टि और 30 दिन में समाधान अनिवार्य।
5. 👨💻 नोडल अधिकारी की नियुक्ति
- कानून का अनुपालन सुनिश्चित करने हेतु एक नोडल ऑफिसर की नियुक्ति अनिवार्य।
6. बिक्री प्रतिनिधियों के लिए नियम
- प्रतिनिधियों को स्पष्ट आईडी कार्ड देना अनिवार्य।
- उत्पाद की गुणवत्ता, वापसी नीति और कीमत की स्पष्ट जानकारी देना आवश्यक।
राज्य सरकारों की भूमिका:
- राज्य सरकारों को डायरेक्ट सेलिंग गतिविधियों की निगरानी और शिकायतों के समाधान के लिए निगरानी तंत्र बनाना होगा।
अनुपालन की समय-सीमा:
- जो कंपनियां 2021 से पहले से कार्यरत थीं, उन्हें 90 दिनों के अंदर इन नियमों का पालन सुनिश्चित करना था।
इस कानून का उद्देश्य:
- उपभोक्ताओं को सुरक्षा प्रदान करना।
- फर्जी कंपनियों और पिरामिड स्कीम पर रोक लगाना।
- डायरेक्ट सेलिंग उद्योग को एक कानूनी और पारदर्शी ढांचा देना।
निष्कर्ष:
डायरेक्ट सेलिंग नियम 2021 ने भारत में डायरेक्ट सेलिंग उद्योग को एक वैध, पारदर्शी और उपभोक्ता-अनुकूल ढांचा प्रदान किया है। अब कंपनियों और उनके प्रतिनिधियों को इन नियमों का पूरी तरह पालन करना आवश्यक है।
यदि आप एक डायरेक्ट सेलिंग कंपनी चला रहे हैं या शुरू करने की सोच रहे हैं, तो इन नियमों की जानकारी और अनुपालन जरूरी है।
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